5 vinkkiä verkkokaupan sähköpostimarkkinointiin

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Uutiskirjelista eli osoitteisto asiakkaista, jotka ovat tilanneet verkkokaupan uutiskirjeen ja ilmoittaneet haluavansa verkkokaupan sähköpostimarkkinointia on verkkokauppiaalle erittäin arvokas tehokkaasti hyödynnettynä.

Uutiskirjeeseen päätyvät ostamisesta ja tuotteistasi kiinnostuneet, potentiaaliset asiakkaat ellet kerää sähköpostilistaa arpomalla suuria tuotepalkintoja tai lahjakortteja.

Erilaiset tuote- ja palkintoarvonnat erityisesti laajasti mainostettuna keräävät pelkästään palkintojen perässä olevia ihmisiä, jotka eivät ikinä olisi kiinnostuneita ostamaan muuten.

1. Aloita listan aktiivinen kerääminen

Sähköpostilistaa tulee kerätä aktiivisesti verkkokaupan kävijöiltä, sosiaalisen median seuraajilta ja esimerkiksi tapahtumakävijöiltä.

Ihmiset antavat sähköpostinsa herkemmin markkinointikäyttöön jos lupaat heille suoraan vastinetta sähköpostiosoitteen luovuttamisesta.

Hyviä keinoja sähköpostilistan keräämiseen on mm. seuraavalle tilaukselle myönnettävä alennus tai ilmainen tuotelahja tilauksen mukana.

Listaa voi kerätä järjestämällä arvontoja, mutta niiden riskinä on, että listalle päätyy vain palkintojen perässä olevia ihmisiä (kaiken maailman kilpailuihin osallistuvia ihmisiä riittää..)

2. Aloita viestien lähetys heti asiakkaan liityttyä listalle

On tärkeää lähteä viestimään asiakkaille heti asiakkaiden liityttyä uutiskirjelistalle – näin pääset rakentamaan suhdetta asiakkaaseen heti j asiakas muistaa tilanneensa uutiskirjeen.

Itselleni ainakin on käynyt niin, että kuukausien kuluttua saan ensimmäisen viestin sähköpostiini – enkä edes välttämättä muista tilanneeni jotakin uutiskirjettä.

Viestien lähetystä ei tietenkään tarvitse tehdä yksittäin jokaiselle asiakkaalle vaan viestien lähetys tulee automatisoida. Kaikki nykyaikaiset sähköpostimarkkinointiohjelmistot tarjoavat sähköpostiautomaatioiden rakentamiseen mahdollisuuden, mikäli tätä ei löydy, suosittelen miettimään järjestelmän vaihtamista.

3. Viesti, älä tyrkytä ja tuputa

Valitettavan monet verkkokaupat käyttävät uutiskirjeitä ainoastaan tarjousten ja tuotteiden rummuttamiseen – voisi jopa puhua tyrkyttämisestä ja tuputtamisesta.

Tällaisien viestien avausprosentit painuvat hiljalleen alaspäin ja asiakkaiden mielenkiinto viestejäsi kohtaan painuu lähelle nollaa.

Uutiskirjeiden sisällön tulee olla asiakkaita kiinnostavaa ja innostavaa, uutiskirjelistan ihmisiin kannattaa rakentaa suhdetta viestimällä yrityksen kuulumisista ja arkisemmistakin asioista.

4. Kohdista viestejä

Kohdistamalla viestejä asiakkaan ostokäyttäytymisen tai -historian pohjalta saat sähköpostimarkkinoinnista enemmän tehoa irti.

Jos koitat myydä koiran omistajille kissan ruokaa, myynti tuskin lähtee lentoon. Sama toteutuu vaatepuolella jos koitat myydä naisille miesten kauluspaitoja tai miehille naisten hameita.

Jo ostaneille asiakkaille voit viestiä eri tavalla kuin ostamista edelleen harkitseville, ei ostaneille asiakkaille.

5. Siivoa sähköpostilistaa

Sähköpostilistoille kertyy vuosien saatossa ihmisiä, joita viestit eivät kiinnosta tai ne eivät ole asiakkaalle enää ajankohtaisia.

Sähköpostilistalta tulee siivota pois osoitteet, jotka eivät selkeästi reagoi enää mihinkään lähetetyistä viesteistä.

Siivottavia osoitteita voi suodattaa esimerkiksi viestien avaamattomuuden perusteella – jos asiakas ei enää ole avannut kuukausiin yhtään sähköpostia, miksi lähettää enempää viestejä?

Toki voit kokeilla kalastaa asiakkaan mielenkiintoa ja ostoa jollain erikoistarjouksella, joka on rajattu vain näille ei-aktiivisille asiakkaille.

Kirjoittajasta

Tommi Sareskivi

Yli 12 vuotta suomalaisten ja eurooppalaisten verkkokauppojen kehittämistä. Aktiivinen verkkokauppias. Lue lisää

Ilmainen 30 min konsultaatio

Tarjoan ilmaisen 30 minuutin konsultaation verkkokaupan liiketoiminnan kehittämiseen tai apua MyCashflow-verkkokauppasi kanssa.