5 vinkkiä verkkokaupan sähköpostimarkkinointiin

Tommi Sareskivi
17.7.2020
Uutiskirjelista eli osoitteisto asiakkaista, jotka ovat tilanneet verkkokaupan uutiskirjeen ja ilmoittaneet haluavansa verkkokaupan sähköpostimarkkinointia on verkkokauppiaalle erittäin arvokas tehokkaasti hyödynnettynä.

Uutiskirjeeseen päätyvät ostamisesta ja tuotteistasi kiinnostuneet, potentiaaliset asiakkaat ellet kerää sähköpostilistaa arpomalla suuria tuotepalkintoja tai lahjakortteja.

Erilaiset tuote- ja palkintoarvonnat erityisesti laajasti mainostettuna keräävät pelkästään palkintojen perässä olevia ihmisiä, jotka eivät ikinä olisi kiinnostuneita ostamaan muuten.

1. Aloita listan aktiivinen kerääminen

Sähköpostilistaa tulee kerätä aktiivisesti verkkokaupan kävijöiltä, sosiaalisen median seuraajilta ja esimerkiksi tapahtumakävijöiltä.

Ihmiset antavat sähköpostinsa herkemmin markkinointikäyttöön jos lupaat heille suoraan vastinetta sähköpostiosoitteen luovuttamisesta.

Hyviä keinoja sähköpostilistan keräämiseen on mm. seuraavalle tilaukselle myönnettävä alennus tai ilmainen tuotelahja tilauksen mukana.

Listaa voi kerätä järjestämällä arvontoja, mutta niiden riskinä on, että listalle päätyy vain palkintojen perässä olevia ihmisiä (kaiken maailman kilpailuihin osallistuvia ihmisiä riittää..)

2. Aloita viestien lähetys heti asiakkaan liityttyä listalle

On tärkeää lähteä viestimään asiakkaille heti asiakkaiden liityttyä uutiskirjelistalle – näin pääset rakentamaan suhdetta asiakkaaseen heti j asiakas muistaa tilanneensa uutiskirjeen.

Itselleni ainakin on käynyt niin, että kuukausien kuluttua saan ensimmäisen viestin sähköpostiini – enkä edes välttämättä muista tilanneeni jotakin uutiskirjettä.

Viestien lähetystä ei tietenkään tarvitse tehdä yksittäin jokaiselle asiakkaalle vaan viestien lähetys tulee automatisoida. Kaikki nykyaikaiset sähköpostimarkkinointiohjelmistot tarjoavat sähköpostiautomaatioiden rakentamiseen mahdollisuuden, mikäli tätä ei löydy, suosittelen miettimään järjestelmän vaihtamista.

3. Viesti, älä tyrkytä ja tuputa

Valitettavan monet verkkokaupat käyttävät uutiskirjeitä ainoastaan tarjousten ja tuotteiden rummuttamiseen – voisi jopa puhua tyrkyttämisestä ja tuputtamisesta.

Tällaisien viestien avausprosentit painuvat hiljalleen alaspäin ja asiakkaiden mielenkiinto viestejäsi kohtaan painuu lähelle nollaa.

Uutiskirjeiden sisällön tulee olla asiakkaita kiinnostavaa ja innostavaa, uutiskirjelistan ihmisiin kannattaa rakentaa suhdetta viestimällä yrityksen kuulumisista ja arkisemmistakin asioista.

4. Kohdista viestejä

Kohdistamalla viestejä asiakkaan ostokäyttäytymisen tai -historian pohjalta saat sähköpostimarkkinoinnista enemmän tehoa irti.

Jos koitat myydä koiran omistajille kissan ruokaa, myynti tuskin lähtee lentoon. Sama toteutuu vaatepuolella jos koitat myydä naisille miesten kauluspaitoja tai miehille naisten hameita.

Jo ostaneille asiakkaille voit viestiä eri tavalla kuin ostamista edelleen harkitseville, ei ostaneille asiakkaille.

5. Siivoa sähköpostilistaa

Sähköpostilistoille kertyy vuosien saatossa ihmisiä, joita viestit eivät kiinnosta tai ne eivät ole asiakkaalle enää ajankohtaisia.

Sähköpostilistalta tulee siivota pois osoitteet, jotka eivät selkeästi reagoi enää mihinkään lähetetyistä viesteistä.

Siivottavia osoitteita voi suodattaa esimerkiksi viestien avaamattomuuden perusteella – jos asiakas ei enää ole avannut kuukausiin yhtään sähköpostia, miksi lähettää enempää viestejä?

Toki voit kokeilla kalastaa asiakkaan mielenkiintoa ja ostoa jollain erikoistarjouksella, joka on rajattu vain näille ei-aktiivisille asiakkaille.

Kirjoittajasta
Tommi Sareskivi

Lähes 15 vuotta verkkokauppojen kehittämistä Suomessa ja Euroopassa. Suomen kokenein MyCashflow Ecommerce Professional. Lue lisää Tommista

Lisää luettavaa

Miksi MyCashflow on mielestäni hyvä verkkokauppa-alusta?

Yli 12 vuotta sitten etsin silloiselle asiakkaalleni verkkokauppaohjelmistoa, joka olisi ylläpidetty, helppokäyttöinen, helposti muokattavissa sekä kohtuuhintainen.
22.6.2021

Asiakaskokemusten esilletuonti nosti konversiota 14% ja myyntiä 18%

Tein eräälle asiakkaalle A/B-testausta asiakaskokemusten näyttämisestä näkyvästi verkkokaupan yläreunassa, lisäämään luottamusta ja kertomaan ostamista pohtiville asiakkaille verkkokaupan luotettavuudesta.
27.8.2020

5 vinkkiä verkkokaupan sähköpostimarkkinointiin

Uutiskirjelista eli osoitteisto asiakkaista, jotka ovat tilanneet verkkokaupan uutiskirjeen ja ilmoittaneet haluavansa verkkokaupan sähköpostimarkkinointia on verkkokauppiaalle erittäin arvokas tehokkaasti hyödynnettynä.
17.7.2020
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

1. Yleinen info ja ehdot

MyCashflow.GURU -verkkokauppaa ylläpitää ja tuotteet myy HALKEAMA Oy (2583675-2).

Myymme tuotteita ja palveluita yrityksille kaikkialla Euroopassa. Kaikkiin verkkokaupassa esitettyihin hintoihin lisätään arvonlisävero (ALV 24%). Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen.

    2. Oikeudet ja rajoitukset

    Ostamalla ulkoasun verkkokaupasta, saat oikeuden käyttää teemaa seuraavasti:

    • Yhdessä MyCashflow-verkkokaupassa (useat versiot, kuten kuluttaja- ja jälleenmyyjäversio ovat sallittuja)
    • Voit muokata tai räätälöidä teemaa itse tai antaa yhteistyökumppanisi tehdä räätälöinnin puolestas
    • Et voi myydä kopioita teemasta
    • Voit myydä teeman liiketoiminta- tai yrityskaupan yhteydessä
    • Voit myydä teeman eteenpäin asiakkaallesi esimerkiksi tuottaessasi teeman asiakasprojektissa, et voi kuitenkaan käyttää samalla lisenssillä teemaa useissa projekteissasi

    3. Maksu- ja toimitustavat

    Verkkopankit, pankki- ja luottokortit (Checkout Finland Oy)

    Checkoutin maksupalvelun kautta voit maksaa tilauksesi kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla sekä yleisimmillä pankki tai luottokorteilla. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä maksupalvelu. Palvelu on maksulaitoslain nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

    Maksupalvelussa maksunsaajana näkyy online365, joka on HALKEAMA Oy:n aputoiminimi.

    4. Tuotteiden tai palveluiden tilaaminen

    Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen sisältö ja kokonaishinta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin ehtoihin.

    5. Reklamaatiot ja palautusoikeus

    Kaikki myymämme tuotteet ja palvelut ovat digitaalista sisältöä ja palvelutuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta. Reklamaatioissa ota yhteyttä, tommi@mycashflow.guru tai soita 0408205088.

    6. Virhevastuu ja tekninen tuki ongelmatilanteissa

    Mikäli tuotteissamme ilmenee vikoja tai virheitä, toteutamme tarvittavat korjaukset mahdollisimman nopeasti. Mikäli virhe- tai vikatilanne johtuu asiakkaan virheestä (esimerkiksi virheellinen teeman asennus tai räätälöinti), laskutamme korjaustyöt voimassaolevan hinnastomme mukaisesti.

    7. Sopimuksen syntyminen

    Sopimus Asiakkaan ja HALKEAMA Oy:n välillä syntyy, kun teema on ostettu verkkokaupasta. Samalla molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan kaikkia tämän sopimuksen sisältäviä kohtia.

    8. Tuotteiden asennus tai käyttöönotto

    Osa myynnissä olevista tuotteistamme sisältää asennuspalvelun, mutta esimerkiksi teemoihin asennuspalvelua ei kuulu. Asennuspalvelu on mahdollista ostaa lisäpalveluna kaikille myymillemme teemoille.

    Tarkemmat tuotekuvaukset löydät tuotekortilta.

    9. Immateriaalioikeudet

    HALKEAMA Oy omistaa oikeudet tuotteiden osalta. Verkkokaupasta ostettu tuotekokonaisuus sisältää ainoastaan käyttöoikeuden kyseiseen tuotteeseen. Ostettua tai ilmaiseksi ladattua tuotetta ei saa siis jakaa eteenpäin ilman asianmukaista lupaa HALKEAMA Oy:lta.

    Näiden oikeuksien rikkominen katsotaan tekijänoikeuden loukkaamiseksi, josta täytyy maksaa aina korvausta. Vahingonkorvausvastuu ei edellytä, että loukkaus olisi tahallinen tai tuottamuksellinen, vaan tietämättäänkin näitä oikeuksia loukannut voidaan tuomita maksamaan korvaukset.

    10. Tuotteisiin tehtävät muutokset

    MyCashflow.GURU ei vastaa teemaan itsesi tai kumppanisi tekemien muutosten toimivuudesta.

    11. Yhteensopivuudet

    Myymämme tuotteet ovat yhtenäisesti seuraavilla selaimilla: Firefox, Chrome, Safari ja Internet Explorer alkaen versiosta 10. Uusimmilla selainversioilla teemat voivat toimia visuaalisesti näyttävämmin tai olla näyttävämpiä ominaisuuksiensa puolesta. Vanhemmilla selaimilla teema toimii,  mutta sen visuaalisuus voi olla rajoitetumpi.

    12. Muut ehdot

    Mikäli jokin osa tästä sopimuksesta todetaan mistä tahansa syystä lain vastaiseksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, pysyy muu osa sopimuksesta kuitenkin edelleen voimassa, laillisena ja täytäntöönpanokelpoisena. HALKEAMA Oy pyrkii korjaamaan tällaisen ehdon samaan tavoitteeseen pyrkivällä ehdolla.

    Asiakkaalla on oikeus saattaa tämän sopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet käräjäoikeuden käsiteltäväksi. Ensisijaisena käsittelypaikkana riitatilanteissa toimii Kuopion käräjäoikeus.

    13. Vastuunvapautus ja -rajoitukset

    HALKEAMA Oy ei vastaa tuotteiden käytöstä, asentamisesta tai muokkaamisesta johtuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista, kuten tuhoutuneista aineistoista tai muuttuneista tiedoista eikä niiden uudelleen luomisesta aiheutuneista kustannuksista.