Verkkokaupan konversio-optimointi

Konversio-optimoinnilla pyritään lisäämään haluttuja tuloksia verkkokaupassa, useimmiten tilauksia ja myyntiä eli kasvattamaan verkkokaupan myyntiä ilman kävijämäärien lisäystä.

Konversioprosentti lasketaan jakamalla tietyn aikajakson toteutuneet tavoitteet tuon jakson kokonaiskävijämäärällä

Konversioprosentit vaihtelevat hyvin paljon eri toimialojen välillä, joten pelkkä konversioprosentin vertailu toisiin verkkokauppoihin on täysin turhaa. Konversio voi olla 10%, mutta myynti vain 1000 € kuussa, kun toisaalla konversio on 1% ja myynti 100 000 € kuussa.

Miksi kauppasi tarvitsee konversio-optimointia?

Jotta saat enemmän euroja irti nykyisestä kävijäliikenteestä ja asiakkaistasi.

Verkkokaupoissa on asiakkaiden ostamiseen liittyviä esteitä tai haasteita, jotka saavat asiakkaan keskeyttämään tilauksen tekemisen.

Jos ostoprosessi ei ole selkeä ja johdonmukainen, voi asiakas siirtyä huomaamattomasti kilpailijan asiakkaaksi.

Konversio-optimointi tekee nykyisestä markkinoinnista ja kävijävirrastasi tuottavampaa poistamalla ostamisen esteitä, parantamalla käytettävyyttä ja lisäämällä myyntiä.

Miten teen konversio-optimointia?

  1. Asetetaan tavoitteet ja käydään läpi nykytilanne
    Verkkokaupan konversio-optimointi alkaa nykytilanteen kartoittamisella ja tavoitteiden asettamisella. Mitä konversio-optimoinnilla halutaan saada aikaan? Minkälaisilla mittareilla asiaa mitataan? Mitä ostamisen esteistä tai hidasteita verkkokaupassa on? Mitkä ovat asiakkaiden yleisimmät ongelmat asiakaspalvelussa?
  2. Tutkin verkkokaupan nykytilanteen
    Onko verkkokaupassa selkeitä ostamisen esteitä? Onko myyntilupaukset selkeästi esillä, toteutuvatko ne? Ovatko ostamiseen liittyvät asiat hyvin esillä? Paras kuva kokonaisuudesta syntyy, kun Hotjarin avulla nauhoitetaan oikeita asiakkaita tekemässä ostoksia kaupassa ja analysoidaan nauhoitteita.
  3. Muutosten suunnittelu ja testaus
    Konversio-optimointiin liittyy vahvasti myös verkkokaupan A/B-testaus eli testaamalla onko versio A vai versio B parempi, voidaan löytää tutkitusti toimivammat ratkaisut.

    Testeihin suunnitellaan uudet ratkaisut tai vaihtoehdot, joita lähdetään testaamaan, rakennan testit VWO:n (ent. Visual Website Optimizerin) työkaluja hyödyntäen
  4. Testaus ja tulosten läpikäynti
    Testaaminen vaatii aikaa, jotta riittävä määrä tietoa saadaan kerättyä luotettavien päätösten tekemiseksi. Vaadittu aika riippuu puolestaan siitä, kuinka paljon verkkokaupassa on kävijöitä ja minkälaisia asioita testataan sekä miten suuri varmuus asiasta halutaan saavuttaa.
  5. Muutosten käyttöönotto
    Lopuksi muutokset, joilla on todettu olevan positiivinen vaikutus konversioon, otetaan käyttöön kaikille kävijöille verkkokaupassa.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteiden myynnistä vastaa Aitaverkot.fi (online365 / 2583675-2). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille kaikkialle Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kiinnitystarvikkeita, aitatolppia ja verkkoaidan portteja myymme ainoastaan aitaverkkotilausten yhteydessä ilmaisella toimituksella.

Maksaminen

Aitaverkot.fi tarjoaa yleisimmät maksutavat turvallisesti Checkout Finland Oy:n kautta. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Checkout tarjoaa sopivan maksutavan kaikille. Checkout maksupalvelun kautta voit maksaa mm. verkkopankilla, laskulla tai osamaksulla. Tutustu eri maksutapoihin ja valitse itsellesi sopivin vaihtoehto.

Toimitus

Toimitamme tuotteita täysi-ikäisille asiakkaillemme kaikkialle Manner-Suomeen. Toimitamme tuotteemme Postin kautta ja toimitus on ilmainen ellei tuotekortilla toisin ole mainittu.

Toimitusaika tuotteillemme on noin viikon (3-5 arkipäivää). Emme vastaa Aitaverkot.fi:stä riippumattomista viivästyksistä, ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai edellä mainittujen viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli toimituksessa esiintyy poikkeuksia, ilmoitamme asiasta erikseen.

Minimitilaus ilmaisella toimituksella 35 €.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautettavien tuotteiden tulee olla siinä kunnossa kun ne olivat vastaanotettaessa, jotta palautus on mahdollista hyvittää kokonaisuudessaan. Kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteeseen on lupa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä. Jos palautuneessa tuotteessa havaitaan käytönjälkiä, on kuluttajalla velvollisuus vastata tuotteen arvon alenemisesta. Mikäli palautunut tuote todetaan kokonaan myyntikelvottomaksi sen käytön johdosta, on kuluttajalla tällöin velvollisuus vastata tuotteesta koko sen arvon edestä.

Tuotteiden vaihtaminen ja palauttaminen edellyttää yhteydenottoa Aitaverkot.fi:n asiakaspalveluun asiakaspalvelu@aitaverkot.fi.

Tuotteiden luonteen, suuren koon ja painon vuoksi asiakas vastaa palautustilanteissa palautuksesta aiheutuvista rahtikuluista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on vioittunut tai se ei vastaa tilausta, tulee asiasta ilmoittaa välittömästi Aitaverkot.fi:n asiakaspalveluun asiakaspalvelu@aitaverkot.fi. Jos huomaat tuotteen vahingoittuneen kuljetuksen aikana, tulee asiasta tehdä lisäksi myös vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.